LINGKAR INDONESIA (Kabupatn Bekasi) – Bagian Sumber Daya Manusia Universitas Pelita Bangsa mengadakan pelatihan bertajuk training service excellence dengan mengundang Dr. Sri Yathy Yosepha, S.Pd., M.M sebagai trainer.
Pelatihan yang mengundang lebih dari 40 perserta tendik Universitas Pelita Bangsa ini berlangsung di kampus Universitas Pelita Bangsa Cikarang.
“Pelatihan diselenggarakan dalam rangka meningkatkan pelayanan yang sudah ada saat ini, kita bisa tingkatkan lagi supaya kita bisa memberikan service yang excellence, baik itu kepada mahasiswa, dosen, dan stakeholder kita semua,” kata Kepala Bagian SDM Univeristas Pelita Bangsa (UPB), Nani Hartati.
Dalam pelatihannya para peserta mengamati, meniru, dan memodifikasi ilmu yang dipaparkan oleh Dr. Sri Yathy Yosepha, S.Pd., M.M selaku trainer service excellent.
Seluruh peserta mengaplikasikan secara langsung ilmu yang sudah di dapat baik materi pelayanan prima, tipe konsumen, konsep excellent service dan sebagainya.
Para peserta mengaku puas dan senang akan pelatihan yang diadakan oleh pihak Sumber Daya Manusia Universtitas Pelita Bangsa (SDM UPB).
“Bagus-bagus, bagus banget kalau bisa setiap tahun ada dua kali pelatihan, karena kalau sekali saja kemungkinannya kita bisa lupa”, ujar Ida Komala, Staff Perpustakaan UPB.
Di akhir acara, Nani Hartati selaku Kepala Bagian SDM UPB berharap agar seluruh tendik Universitas Pelita Bangsa dapat mengimplementasikan ilmu yang didapatkan untuk kedepan dan seterusnya.
“Semoga pelatihan ini menjadi awal atau modal kita untuk memberikan service excellence terutama senyum sapa salam itu jangan sampai lupa,”, pungkas Nani saat memberikan penutupan acara Training Service Excellence. (adv).
